近日，受第18號(hào)臺(tái)風(fēng)“溫比亞”影響，東部部分省市出現(xiàn)大暴雨、局部特大暴雨，數(shù)個(gè)縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同程度受災(zāi)。面對(duì)暴雨引發(fā)的洪澇災(zāi)情，百年人壽第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件理賠應(yīng)急處理預(yù)案，開通理賠綠色通道，為此次保險(xiǎn)事故的客戶提供便捷、及時(shí)的理賠服務(wù)。

據(jù)了解，災(zāi)情發(fā)生后百年人壽相關(guān)分支機(jī)構(gòu)采取了多項(xiàng)舉措：主動(dòng)尋找客戶，排查客戶信息，提供24小時(shí)多渠道報(bào)案受理服務(wù)；放寬身份證明，確定出險(xiǎn)后當(dāng)日完成理賠結(jié)案；實(shí)行3×3便民措施，具備條件的地區(qū)可主動(dòng)上門提供直付速賠服務(wù)；對(duì)符合條件的客戶提供醫(yī)療險(xiǎn)理賠預(yù)付，及重疾直付服務(wù)等，并對(duì)出險(xiǎn)客戶及其家屬進(jìn)行慰問(wèn)和探視。